Loading...

OPŠTI USLOVI ONLINE KUPOVINE ULAZNICA

Broj: 02-704/2026
Datum: 18.09.2026. godine

UVODNE ODREDBE

Ovim Opštim uslovima online kupovine ulaznica (u daljem tekstu: Uslovi) uređuju se uslovi i način kupovine pozorišnih ulaznica putem internet sajta Narodnog pozorišta Subotica - Narodnog pozorišta Subatica – Népszínház Szabadka – Narodnog kazališta Subotica (u daljem tekstu: Pozorište), prava i obaveze kupaca, kao i uslovi reklamacija i povraćaja sredstava. Korišćenjem internet sajta i vršenjem online kupovine ulaznica, kupac potvrđuje da je pročitao, razumeo i prihvatio ove Uslove u celosti.

OSNOVNI PODACI O KOMPANIJI (TRGOVCU)

U skladu sa propisima Republike Srbije, osnovni podaci o Pozorištu jesu:

  • Pun naziv pravnog lica: Narodno pozorište Subotica - Narodno pozorište Subatica – Népszínház Szabadka – Narodno kazalište Subotica
  • Registrovana adresa sedišta: Ive Vojnovića 2, 24000 Subotica
  • Delatnost i šifra delatnosti: 90.04 – Rad umetničkih ustanova
  • Matični broj: 08009295
  • Poreski identifikacioni broj: 100959817
  • Kontakt telefon: 024/554-700
  • Kontakt e-mail adresa: uprava@suteatar.org
  • Status PDV-a: Pozorište je u sistemu PDV-a.

OPIS USLUGA, CENE I VALUTA TRANSAKCIJE

Pozorište putem e-Commerce sajta omogućava krajnjim korisnicima (kupcima) online rezervaciju i kupovinu ulaznica za pozorišne predstave i kulturne događaje. Sve cene ulaznica izražene su u srpskim dinarima (RSD) i uključuju PDV, bez skrivenih troškova. Prikaz novčanih iznosa na stranici za plaćanje i u korpi obavezan je sa dve decimale (npr. 1.500,00 RSD).

NAČIN PLAĆANJA I IZJAVA O KONVERZIJI

Plaćanje ulaznica se vrši online platnim karticama (Visa, Mastercard, Maestro, DinaCard). Izjava o konverziji: Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije – dinar (RSD). Za informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se srednji kurs Narodne banke Srbije. Iznos za koji će biti zadužena platna kartica biće izražen u lokalnoj valuti kroz konverziju po kursu koji primenjuju kartične organizacije, a koji u trenutku transakcije ne može biti poznat. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost neznatne razlike u odnosu na originalnu cenu navedenu na internet sajtu.

  1. ISPORUKA USLUGA (DOSTAVLJANJE ULAZNICA)
    Nakon uspešno izvršene uplate, kupac na svoju e-mail adresu dobija potvrdu kupovine i elektronsku ulaznicu (u vidu QR koda / PDF dokumenta) ili instrukciju o preuzimanju ulaznice. Elektronska ulaznica predstavlja dokaz o izvršenoj kupovini i obezbeđuje ulazak na predstavu (štampanjem ili prikazivanjem sa mobilnog uređaja na ulazu u pozorište).
  2. POLITIKA REKLAMACIJA, OTKAZIVANJA I POVRAĆAJA SREDSTAVA
    Otkazivanje od strane Pozorišta: U slučaju otkazivanja predstave ili značajne promene termina od strane Pozorišta, kupac ima pravo na povraćaj celokupnog uplaćenog iznosa. Otkazivanje od strane kupca: Kupac ima pravo da otkazivanjem kupljenih ulaznica ostvari pravo na povraćaj novca ili zamenu ulaznica za drugi termin, pod uslovom da zahtev podnese najkasnije 24 sata (jedan dan) pre zvanično zakazanog početka predstave. Nakon isteka navedenog roka (manje od 24 sata pre početka predstave), povraćaj novca i zamena ulaznica više nisu mogući, osim u slučaju iz stava 1. ovog člana. Procedura reklamacija: Sve prigovore, upite ili zahteve u vezi sa kupovinom kupac može podneti putem e-mail adrese: uprava@suteatar.org ili pozivom na broj 024/554-700. Pozorište je dužno da odgovori na reklamaciju u zakonskom roku.
  3. POLITIKA POVRAĆAJA SREDSTAVA (REFUNDACIJA)
    U slučaju vraćanja sredstava kupcu koji je prethodno platio platnom karticom, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, Narodno pozorište Subotica - Narodno pozorište Subatica – Népszínház Szabadka – Narodno kazalište Subotica je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko originalnog načina plaćanja, odnosno odobravanjem sredstava na platnu karticu koja je korišćena za izvršenje originalne transakcije (Visa, MC, Maestro, Dina).
  4. ZAŠTITA POVERLJIVIH PODATAKA O TRANSAKCIJI (SSL)
    Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacije se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno najsavremenijih kriptografskih tehnologija. Sigurnost podataka prilikom kupovine garantuje procesor platnih kartica. Ni u jednom trenutku podaci o platnoj kartici nisu dostupni sistemu Pozorišta.
  5. ZAŠTITA PRIVATNOSTI KORISNIKA (POLITIKA PRIVATNOSTI)
    U ime Narodnog pozorišta Subotica - Narodnog pozorišta Subatica – Népszínház Szabadka – Narodnog kazališta Subotica obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima (korisnicima) i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge. Dajemo kupcima mogućnost izbora, uključujući mogućnost odluke da li žele ili ne žele da budu izbrisani sa mailing lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi podaci o korisnicima (kupcima) strogo se čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci neophodni za obavljanje posla. Svi zaposleni u Narodnom pozorištu Subotica - Narodnom pozorištu Subatica – Népszínház Szabadka – Narodnom kazalištu Subotica i poslovni partneri odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.